Customer Support Medewerker
Krijg jij energie van persoonlijk contact en zorg je er graag voor dat klanten zich écht geholpen voelen? Je denkt in oplossingen, bouwt moeiteloos aan duurzame relaties en ziet altijd kansen om onze service nét wat beter te maken. Dan is dit de rol voor jou!
- Plaats Almere
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris €2800 tot €3500 per maand
- Vakgebied Klantenservice
- Contracttype Werving & Selectie
De functie
Als Customer Support Medewerker speel je een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Jij bent degene die vragen vertaalt naar duidelijke antwoorden en praktische oplossingen. Daarbij kijk je verder dan alleen de vraag die voor je ligt: je denkt mee, geeft advies en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel verder kunnen. De onderwerpen waarmee je te maken krijgt zijn uiteenlopend, van bestellingen en retouren tot facturatie, productinformatie en technische vraagstukken.
Vanuit ons kantoor in Almere werk je samen met een hecht team van tien collega’s. Binnen het team staat samenwerking centraal en hebben jullie hetzelfde doel: klanten snel, persoonlijk en professioneel ondersteunen. Je hebt daarbij regelmatig contact met zowel klanten als collega’s uit andere delen van de organisatie en bouwt zo aan duurzame relaties.
Tijdens je werk behandel je uiteenlopende commerciële en servicegerichte aanvragen en begeleid je klanten gedurende het hele proces. Je zorgt ervoor dat bestellingen, retouraanvragen en claims correct worden afgehandeld en ondersteunt bij vragen rondom facturen en leveringen.
Naast het directe klantcontact zorg je ervoor dat de administratieve verwerking achter de schermen klopt. Je houdt gegevens actueel, bewaakt de voortgang van openstaande zaken en stemt waar nodig af met collega’s. Dankzij jouw betrokkenheid en zorgvuldige manier van werken kunnen klanten rekenen op een prettige service en draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team.
Aanbod
- Je treedt direct in dienst
- 32 – 40 urige werkweek
- Aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen én 5 adv dagen
- Pensioenregeling
- Werktijden tussen 08:30 – 17:00 uur
- Thuiswerkregeling na inwerkperiode
Jouw profiel
- Relevante werkervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Beheersing van de Franse taal is een pre
- Klantgericht, met oog voor detail
- Je bent goed in het analyseren van vraagstukken en het oplossen ervan
De organisatie
Een internationale organisatie, gericht op hygiëneproducten waarbij duurzaamheid centraal staat. Je wordt gestimuleerd om out of the box te denken en ideeën tot uiting te brengen. Je maakt onderdeel uit van het Customer Care team, bestaande uit 12 collega’s. Er heerst een informele werksfeer, met korte lijnen.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!