IT Support Medewerker (1e lijn)
ls IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en zorg je ervoor dat werkplekken, apparatuur en applicaties goed functioneren. Je lost technische problemen op, beheert gebruikersaccounts en werkplekken en draagt samen met je team bij aan een betrouwbare IT-omgeving.
- Plaats Amsterdam
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris €2900 tot €3500 per maand
- Vakgebied IT
- Contracttype Werving & Selectie
De functie
Krijg jij energie van het helpen van mensen en zorg jij ervoor dat collega's zonder technische obstakels aan het werk kunnen? Heb je kennis van moderne IT-werkplekken en vind je het leuk om technische vragen snel en zorgvuldig op te lossen? Dan is deze functie geschikt voor jou!
Samen met een klein team ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse ondersteuning van medewerkers bij uiteenlopende IT-vragen en technische problemen. Je zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd, beoordeeld en waar mogelijk direct opgelost. Wanneer specialistische kennis nodig is, schakel je de juiste collega's in en bewaak je de voortgang.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beantwoorden van IT-vragen en bieden van eerstelijns gebruikersondersteuning, zowel op afstand als op locatie
- Het installeren, instellen en onderhouden van laptops, desktops, mobiele apparaten en bijbehorende randapparatuur
- Het gereedmaken en aanpassen van digitale werkplekken voor nieuwe en bestaande medewerkers
- Het verzorgen van de IT-gerelateerde werkzaamheden bij indiensttreding en uitdiensttreding van medewerkers
- Het aansluiten en configureren van apparatuur, zoals printers, telefoons, netwerkapparatuur en computers
- Het registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken
- Het bewaken van openstaande meldingen en zorgen voor een tijdige terugkoppeling aan gebruikers
- Het ondersteunen van collega's bij het gebruik van applicaties en andere digitale hulpmiddelen
- Het doorspelen van complexere technische vraagstukken naar de tweedelijns support en het volgen van de verdere afhandeling
Kortom, een uitdagende functie binnen een dynamische setting waarin IT en service samenkomen!
Aanbod
- Een vaste baan, 32 tot 40 uur per week
- Een passend salaris tussen € 2900 en €3500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring
- Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en personeelskorting op gave producten
- Goede bereikbaarheid met zowel de auto als het ov (gratis parkeermogelijkheden)
- Gezellige vrijdagmiddagborrel en andere leuke activiteiten
Jouw profiel
- MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een relevante IT-opleiding
- Minimaal één jaar ervaring in een ICT-helpdesk- of supportfunctie
- Kennis van Windows, macOS, Active Directory, Microsoft Azure en tools voor Mobile Device Management (MDM)
- Ervaring met het ondersteunen van gebruikers bij applicaties en digitale werkprocessen
- Een analytische blik en het vermogen om technische problemen gestructureerd te onderzoeken
- Goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
De organisatie
Deze toonaangevende speler bedient klanten wereldwijd en heeft vestigingen op vrijwel elk continent. Het Europese hart van het bedrijf klopt in Amsterdam, waar niet alleen een groot deel van de Europese markt wordt bediend, maar ook de aansturing van de buitenlandse kantoren plaatsvindt. Werken bij deze organisatie betekent werken in een dynamische, internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is.
De combinatie van wereldwijde activiteiten en een voortdurend wisselend en breed assortiment zorgt voor een uitdagende werkomgeving waarin flexibiliteit en proactiviteit essentieel zijn. Wat dit bedrijf onderscheidt, is de keuze om de volledige logistiek in eigen beheer te houden. Hierdoor behouden zij maximale grip op processen en kunnen zij hun klanten snel en efficiënt bedienen. Kortom, een innovatieve en ambitieuze organisatie waar je als professional de ruimte krijgt om mee te groeien, je stempel te drukken én onderdeel te zijn van een internationaal succesverhaal.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!