Service Operations Planner
Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van plannen, schakelen en het creëren van overzicht? Word de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en interne teams binnen een internationale technische organisatie.
- Plaats Alkmaar
- Uren per week 32 tot 40 uren per week
- Salaris €3300 tot €4500 per maand
- Vakgebied Administratief
- Contracttype Direct dienstverband
De functie
Krijg jij energie van plannen, organiseren en het behouden van overzicht in een dynamische technische omgeving? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen tussen klanten, servicemonteurs en verschillende interne afdelingen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Voor een internationaal opererende technische organisatie zoeken wij een Service Operations Planner. In deze centrale rol zorg je ervoor dat onderhouds-, service- en storingswerkzaamheden efficiënt worden gepland en uitgevoerd. Je bent de spil tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie en zorgt ervoor dat de juiste mensen, materialen en informatie op het juiste moment beschikbaar zijn. Dankzij jouw overzicht en coördinerend vermogen kunnen collega's optimaal hun werk doen en ontvangen klanten de service die zij verwachten.
Als Service Operations Planner ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse planning en coördinatie van alle serviceactiviteiten. Je bewaakt de voortgang van lopende werkzaamheden, houdt contact met klanten over de planning en voortgang en zorgt ervoor dat servicemonteurs goed voorbereid op pad gaan. Daarnaast werk je nauw samen met technische collega's, inkoop, magazijn en andere interne afdelingen om ervoor te zorgen dat werkzaamheden efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden
- Coördineren en plannen van onderhouds-, service- en storingswerkzaamheden
- Inplannen van servicemonteurs en externe servicepartners
- Verwerken en opvolgen van service- en storingsaanvragen
- Informeren van klanten over de planning en voortgang van werkzaamheden
- Afstemmen met technische collega's, inkoop en magazijn over onderdelen en materialen
- Verwerken van werkorders, servicerapporten en administratieve gegevens in het ERP-systeem
- Bewaken van de voortgang, kwaliteit en gemaakte afspraken
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen binnen de serviceprocessen
Je bent iemand die graag de regie neemt, overzicht bewaart en snel kan schakelen wanneer prioriteiten veranderen. Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega's, werkt gestructureerd en denkt altijd een stap vooruit. Je haalt voldoening uit het oplossen van complexe planningsvraagstukken, bent klantgericht zonder het overzicht te verliezen en voelt je thuis in een omgeving waar samenwerken, flexibiliteit en kwaliteit centraal staan.
Aanbod
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een internationale technische organisatie
- Een centrale rol met veel contact met klanten, servicemonteurs en collega's, zowel nationaal als internationaal
- Een sleutelpositie binnen een groeiende serviceorganisatie met volop ruimte voor eigen initiatief
- Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's
- Een salaris tussen €3.300,- en €4.500,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband
- Deelname aan een collectieve pensioenregeling
- Goede arbeidsvoorwaarden en uitzicht op een langdurige samenwerking
Jouw profiel
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een plannings-, coördinatie- of servicefunctie
- Ervaring binnen een technische omgeving is een pré
- Ervaring met ERP- en planningssystemen
- Affiniteit met techniek en dienstverlening
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt
De organisatie
Deze organisatie is actief binnen de technische maakindustrie en richt zich op het ontwikkelen, bouwen en realiseren van complete, klantspecifieke installaties. Door technische expertise te combineren met maatwerkoplossingen worden projecten van begin tot eind begeleid: van ontwerp en productie tot installatie en oplevering op locatie. De organisatie werkt voor klanten in zowel Nederland als daarbuiten en groeit sterk door een duidelijke focus op innovatie, betrouwbaarheid en kwaliteit. Duurzaam werken en veilig omgaan met mens, techniek en omgeving vormen daarbij vaste uitgangspunten. Kennisdeling, betrokkenheid en vakmanschap staan centraal binnen het team. Medewerkers krijgen de ruimte om initiatief te nemen, zich verder te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het succes van de organisatie.
Spreekt deze baan je aan?
Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!