De functie

Voor een internationale distributeur van accessoires zijn wij ter uitbreiding van het team op zoek naar een Medewerker Customer Support Benelux.

In deze rol ondersteun jij de Sales Representatives en ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten uit de Benelux. Telefonisch en per mail beantwoord je de klantvragen. Met jouw klant- en servicegerichte instelling weet jij de klanten op proactieve wijze te informeren over diverse onderwerpen, waaronder; productinformatie, prijsstelling, levertijden en retouren. Orders en leveringen weet je te monitoren en de orderadministratie verwerk je nauwkeurig in SAP. Lastige vraagstukken en/of klachten neem je in behandeling en op oplossingsgerichte wijze geef jij hier opvolging aan. Vanwege het internationale aspect en de voertaal binnen de organisatie dient jouw Engelse taalvaardigheid, zowel in woord als geschrift, op professioneel niveau te zijn.

Kortom, een dynamische rol waarin klantcontact (B2B) centraal staat. Je maakt deel uit van een team van 3 collega’s en rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Jouw profiel
  • Je hebt HBO denk- en werkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van Customer Service (B2B)
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
  • Ervaring met MS Office en bij voorkeur ervaring met SAP
  • Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht ingesteld
Aanbod
  • Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever
  • Een passend salaris afhankelijk van kennis en ervaring
  • Reiskostenvergoeding, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op basis van fulltime), korting op een sportabonnement en een collectieve zorgverkering
  • Een uitdagende functie binnen een internationale omgeving in Amsterdam
  • Een sfeervolle, dynamische en leerzame werkomgeving binnen een jong team
Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een distributeur binnen het hogere segment in de retail. Het betreft een internationale en groeiende organisatie met een no nonsense cultuur.