De functie

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vraagstukken en de drijvende kracht achter de ontwikkeling van de Servicedesk.

Jouw missie? Ervoor zorgdragen dat jouw collega’s op het gebied van IT niets in de weg staat om hun werk optimaal uit te voeren. Je biedt functionele ondersteuning bij het gebruik van bedrijfsapplicaties op diverse terreinen, waaronder; inkoop, verkoop, financiële administratie en logistiek. Daarnaast ben jij de redder in nood die jouw collega’s werkplek ondersteuning biedt. Denk hierbij aan het oplossen van incidenten, vragen en verzoeken gericht op computer-, printer- en softwarestoringen. Met jouw expertise kijk je eerst of je de storing zelf kunt oplossen. Lukt dit niet? Geen probleem! Indien nodig escaleer je kwesties naar de 2de lijn.

Je staat jouw collega’s professioneel en vriendelijk te woord en zorgt voor een vliegensvlugge afhandeling. Je monitort de voortgang en bespreekt welke oplossingen er mogelijk zijn om storingen structureel te verhelpen. Werkinstructies stel je op en je begeleidt jouw collega’s hierin.

Kortom, een uitdagende functie binnen een dynamische setting waarin IT en service samenkomen!

Jouw profiel
  • Relevante ervaring verkregen vanuit werk of studie
  • Probleemoplossend vermogen en een analytische mindset
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
Aanbod
  • Een dynamische functie binnen een internationale organisatie
  • Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
  • Goede bereikbaarheid met zowel de auto als het openbaar vervoer (gratis parkeermogelijkheden)
  • Ruimte voor ontwikkeling en groei
De organisatie

Je komt te werken bij een internationale handelsonderneming met klanten wereldwijd en kantoren op de meeste continenten. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam wordt een groot deel van de Europese markt bediend en worden de buitenlandse kantoren aangestuurd. Naast de dynamiek die er al heerst omdat ze internationaal actief zijn biedt ook het continu variërende brede assortiment een mooie uitdaging. Door logistiek in eigen beheer te houden weet dit groeiende bedrijf haar klanten optimaal te bedienen.

In deze rol kom je te werken binnen het IT-team, bestaande uit 25 collega’s. Samen met 2 collega’s beman je de Servicedesk. Er wordt gewerkt in verschillende shifts tussen 08:00-18:00 uur van maandag t/m vrijdag.