De functie

Ter uitbreiding van het team is onze opdrachtgever, een fietsenretailer, op zoek naar een Customer Support Medewerker.

Als Customer Support Medewerker maak jij deel uit van een team met 4 collega’s. Je komt te werken binnen een dynamische omgeving op een toffe locatie in Utrecht!  Jij bent het visitekaartje van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor de klanten (voornamelijk B2B). Jouw communicatieve vaardigheden komen in deze rol goed van pas! Dagelijks houd jij je bezig met het beantwoorden van klantvragen per telefoon, email of What’s app. Op proactieve wijze informeer jij de klanten over uiteenlopende onderwerpen zoals de levertijden, de voorraad en garantieregelingen. Problemen weet jij direct en constructief op te lossen. Jij denkt mee met de klanten en stelt alternatieven voor. Door jouw klantgerichte aanpak weet jij het servicelevel hoog te houden. Ook ondersteun jij de accountmanagers ten behoeve van het relatiebeheer. De administratie verwerk jij in Zendesk.

In deze rol werk je samen met 4 andere collega’s. Jij hebt veel eigen verantwoordelijkheid en er is ruimte voor eigen inbreng en groei. Meedenken op het gebied van kwaliteitsverbeteringen wordt ontzettend gewaardeerd!

Jouw profiel
  • Hbo werk- en denkniveau
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré
  • Je bent klant-, service- en oplossingsgericht
  • Je staat stevig in jouw schoenen en bent communicatief sterk
  • Je hebt een enthousiaste en vlotte persoonlijkheid
Aanbod
  • Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever
  • Een marktconform salaris
  • Gratis parkeermogelijkheden. Reis jij met het OV? Dan staat er een fiets van de zaak tot jouw beschikking zodat jij in stijl kunt pendelen tussen het station en kantoor
  • Personeelskorting
  • Je komt te werken binnen een dynamische organisatie met ruimte voor eigen inbreng en groei
Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde speler binnen de fietsenbranche en actief in de Benelux en Europa. Het kantoor is gevestigd op een hippe hotspot in Utrecht waar er met passie en toewijding wordt gewerkt. Er heerst een platte organisatiestructuur met korte lijnen en een goede werksfeer waarin ieders talenten tot uiting komen. Toffe teamuitjes en gezellige borrels worden er regelmatig georganiseerd. Het betreft een jonge en groeiende organisatie met grote ambities!