De functie

Voor een internationale distributeur in accessoires binnen het hogere segment zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative.

In deze dynamische rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Franstalige klanten (B2B). Je biedt ondersteuning aan de sales representatives. Zo ben je onder andere verantwoordelijk voor het inkomend en uitgaand telefoonverkeer, het beantwoorden van e-mails en de orderverwerking in SAP. Klanten weet jij op proactieve wijze te informeren over de producten, prijs en levertijden. Je monitort en analyseert orders en leveringen en weet oplossingen te bedenken bij lastige vraagstukken en/of klachten. Ook neem je financieel gerelateerde verzoeken in behandeling, hierin werk je samen met de financiële afdeling. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Jouw profiel
  • Je hebt HBO denk- en werkniveau
  • Minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van Customer Service (B2B)
  • Goede beheersing van zowel de Franse als Engelse taal in woord en geschrift
  • Ervaring met MS Office en bij voorkeur ervaring met SAP
  • Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht ingesteld
Aanbod
  • Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever
  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
  • Een uitdagende fulltime functie binnen een internationale omgeving in Amsterdam
  • Een sfeervolle, dynamische en leerzame werkomgeving binnen een jong team
Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een distributeur binnen het hogere segment in de retail. Het betreft een internationale en groeiende organisatie met een no nonsense cultuur.