De nadruk ligt op het administratief ondersteunen bij kwaliteitscontroles en het opvolgen van kwaliteitskwesties.
Je gaat aan de slag met het classificeren en beoordelen van klachten die zijn binnen gekomen via het distributiecentrum, winkelfilialen of de webshop. Denk hierbij aan uiteenlopende zaken, zoals klachten over de productsamenstelling of verkeerde etikettering. Jij gaat op onderzoek uit! Controles en analyses voer je uit om te herleiden hoe de klacht is ontstaan, hoe groot het risico is en welke actie er moet worden ondernomen. Zo vraag je bijvoorbeeld samples en certificaten op, voer je samen met jouw collega’s van de goederenontvangst steekproeven uit of laat je de opgevraagde samples extern testen. Met jouw oog voor detail ontgaat er niets aan jouw aandacht!
Rapportages stel je op en de administratie leg jij nauwkeurig vast in het systeem. Je staat in contact met verschillende partijen. Je werkt nauw samen met jouw collega’s van het kwaliteitsteam en de afdelingen Customer Support en Logistiek. Daarnaast schakel je met de winkelfilialen, leveranciers en het management. Je streeft ernaar om de beste kwaliteit te garanderen voor de producten. Met jouw inzet weet je de kwaliteitsnormen te optimaliseren, naar een hoger niveau te tillen en de GDP-richtlijnen te waarborgen.
Het betreft een fulltime functie die op maandag t/m vrijdag tussen 06:00-17:00 uur op kan worden uitgevoerd.
- Relevante administratieve werkervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Vaardig met MS Office
- Communicatief sterk, Integer en je werkt secuur
- Analytisch en oplossingsgericht ingesteld
- Direct dienstverband
- Secundaire voorwaarden waaronder 28 vakantiedagen, een pensioenregeling, reiskosten vergoeding en personeelskorting
- Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Goede bereikbaarheid, zowel met de auto als het openbaar vervoer
Onze opdrachtgever is een distributeur in de retail. Het betreft een internationale en groeiende organisatie met een no nonsens cultuur. In deze rol ben je werkzaam in het distributiecentrum. Je maakt deel uit van het Kwaliteitsteam bestaande uit 4 collega’s.
