Als Binnendienst Medewerker Makelaardij ben jij ben je verantwoordelijk voor ondersteunende, commerciële en administratieve werkzaamheden op het gebied van vastgoedmanagement.

Jij bent het 1^e aanspreekpunt, zowel telefonisch als digitaal, voor de klanten en prospects. Je bent dé schakel tussen de klanten en het kantoor. Met jouw service- en klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat de klanten die het kantoor bezoeken zich welkom voelen en optimaal worden ontvangen. Op accurate wijze begeleid je de klanten bij de aan- en verkoop of het huren van een woning.  Proactief weet je de klanten te informeren en bied je ondersteuning aan de Buitendienst.

Op administratief vlak ben jij verantwoordelijk voor het uitwerken van brieven, taxaties en overeenkomsten, het verwerken van mutaties en het bijhouden van CRM-database. Het opstellen van offertes en het samenstellen en beheren van dossiers behoort ook tot jouw takenpakket.

Kortom, een uitdagende en afwisselende functie waarin eigen inbreng en initiatieven worden gewaardeerd!

De nadruk ligt op het uitvoeren van de financiële administratie van de vastgoedportefeuille. Je bent verantwoordelijk voor de huur- en bedrijfsadministratie en houdt je bezig met het verwerken van inkomende facturen, het opstellen en controleren van huurafrekeningen, en het beheren van de crediteurenadministratie. Daarnaast zorg je voor een efficiënt debiteurenbeheer, waarbij je klantgericht te werk gaat en betalingsachterstanden proactief aanpakt.

Je staat in contact met huurders, klanten, leveranciers en instellingen en schakelt intern met verschillende afdelingen, zoals de commerciële afdeling. Met jouw communicatieve vaardigheden en analytisch inzicht draag je bij aan een soepele afhandeling van administratieve processen.

Wil jij deel uitmaken van het team en een bijdrage leveren aan het succes?

Je draagt zorg voor het organiseren van de dagelijkse planning met focus op productiviteit, kwaliteit en veiligheid. De gestelde targets weet jij met jouw procesteam te realiseren en je biedt operationele ondersteuning. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor de medewerkers bij vragen en/of problemen. Door middel van training weet je jouw kennis op de medewerkers over te dragen. Terugkerende problemen weet jij structureel en efficiënt op te lossen. Daarnaast zie je erop toe dat de werkzaamheden in een schone, veilige werkomgeving en volgens protocol worden verricht. Je voert kwaliteitscontroles, stelt rapportages op en draagt verbetervoorstellen aan. De administratie wordt verwerkt in SAP.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorgen ervoor dat het servicelevel altijd op topniveau blijft. Je duikt in de wereld van productinformatie en voorziet klanten van essentiële details met enthousiasme. Bestellingen verwerk je als een pro in SAP, waarbij je zorg draagt voor een vlekkeloze opvolging van kwaliteitsdocumentatie.

Maar daar stopt het niet! Als relatiebeheerder ben jij proactief bezig met het ondersteunen en versterken van klantrelaties. Samen met jouw buitendienst collega ga je de uitdaging aan om het netwerk van nieuwe klanten te vergroten. Met jouw voortvarende aanpak informeer je potentiële klanten over nieuwste producten en diensten.

Deze functie biedt niet alleen ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, maar ook voor het inbrengen van nieuwe ideeën. Of je nu een starter bent of een doorgewinterde professional, deze kans is voor jou! Bouw aan een succesvolle toekomst en maak elke dag uniek in deze afwisselende rol.