As part of the dynamic Customer Service team, you’ll play a pivotal role in supporting our Sales Representatives and serving as the primary point of contact for the French-speaking clientele. With your enthusiasm and service-oriented attitude, you provide customers with information and advice. By phone and email you answer questions about the products, pricing, delivery times and returns. Your meticulous attention to detail ensures flawless order processing in SAP, while your proactive approach enables you to swiftly address any tricky situations or complaints that may arise. Collaborating seamlessly with the finance department, you’ll also assist in handling financial requests. With your dedication, you ensure the maintenance of high service standards!

Given the international scope of our organization, proficiency in both spoken and written French and English at a professional level is essential.

Als aanspreekpunt voor medewerkers en leidinggevenden, bied je ondersteuning bij diverse HR-zaken en verzorg je de personeelsadministratie van A tot Z. Je bent betrokken bij het werving- en selectieproces, van het uitzetten van vacatures tot de onboarding van nieuwe collega’s. Het opstellen van arbeidscontracten en het beheren van personeelsdossiers behoren tot jouw verantwoordelijkheden.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en externe partijen, en regelt zakenreizen en visumaanvragen. Je houdt je bezig met IT-gerelateerde kwesties en faciliteert de inrichting van werkplekken. Daarnaast draag je zorg voor het beheer van voorraden en organiseer je verrassende personeelsuitjes die nog lang worden herinnerd.

Als Binnendienst Medewerker heb jij een sleutelrol binnen de administratieve processen, met een speciale focus op klanten in Oost-Europa. Je verwerkt offertes en datasheets van klanten met artikelinformatie. Je haalt productinformatie op bij diverse afdelingen en in de showroom, en controleert de beschikbaarheid van artikelen. Tijdige informatieoverdracht is cruciaal, zowel voor artikelen als verpakkingen, en dit verzorg je met finesse richting alle relevante stakeholders. Je bent de schakel met collega’s van internationale kantoren en biedt waar nodig ondersteuning. Met jouw inzet weet jij de operationele processen voor de Oost-Europese klanten naar een hoger niveau te tillen!

Als Project Assistent ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klant. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van communicatie tussen alle betrokken partijen. Je bewaakt nauwgezet de voortgang van inkooporders en zorgt ervoor dat het artikel uiteindelijk in de schappen van de klant belandt. Dit omvat een breed scala aan taken, zoals het coördineren van product- en veiligheidstesten, het regelen van artwork, het voorbereiden van samples en het organiseren van fabrieksinspecties. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter het hele proces!

Je beheert het klantportaal van jouw account, verstrekt statusupdates en bevestigd inkooporders. Daarnaast houd jij je bezig met het aanmaken en bijhouden van artikelnummers. Regelmatig onderhoud je contact met de klant en leveranciers om vragen, problemen of wijzigingen in bestellingen te bespreken en op te lossen.

Middels een interne training word jij klaargestoomd om als Project Assistent jouw klant optimaal te bedienen.

Je houdt je bezig met het hele spectrum van inkoop tot beheer en uitgifte van (reserve)onderdelen en materialen. Jouw taken omvatten het beheren van diverse magazijnen, het handhaven van ordelijkheid en netheid, en het minimaliseren van voorraden terwijl je de beschikbaarheid van essentiële items maximaliseert. Offertes vraag je op, ontvangst- en kwaliteitsgegevens leg je vast en vrachtbrieven teken je af. Het opstellen van voorraadbeheercriteria, het nauwkeurig verzamelen en klaarmaken van materialen, en het administratief afhandelen van opdrachten in het ERP-systeem behoren ook tot je verantwoordelijkheden. Met jouw collega’s van de productie, technische dienst en werkvoorbereiding sta je nauw in contact.

Daarnaast speel je een cruciale rol in het opstellen van beheersmaatregelen voor het magazijn, het evalueren van de impact hiervan en het onderhandelen met leveranciers. Voorraadtellingen voer je uit. Je vergelijkt de werkelijke voorraden met administratieve voorraden, waardoor je waardevolle inzichten krijgt om verbeteringen voor te stellen in inkoopprocessen, toekomstige voorraadstrategieën en contractbeheer voor SLA’s. Je verstrekt management informatie over het voorraadbeheer en ontwikkelt en implementeert opslagbeheerstrategieën om de kosteneffectiviteit te waarborgen.

Kortom, een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inbreng en groei!